Política de devoluciones y 

reembolsos

En Moui St encontrarás piezas de segunda mano cuidadosamente seleccionadas. Cada artículo es único, por lo que recomendamos revisar atentamente las fotografías, descripción, talla y condición del producto antes de realizar la compra.

Devoluciones por cambio de opinión

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal, cambio de talla, color, expectativas del cliente o errores al momento de realizar la compra.

Productos con problemas

Si el producto recibido presenta un defecto relevante que no haya sido informado en la publicación o no corresponde al artículo comprado, el cliente deberá contactarnos dentro de los 2 días corridos siguientes a la recepción del pedido.

Para evaluar el caso, solicitaremos fotografías del producto y una descripción del inconveniente.

Si, tras la revisión, se confirma que el producto presenta un defecto no informado o corresponde a un error en el despacho, Moui St ofrecerá, según corresponda:

• El reembolso del monto pagado.
• El cambio por otro producto disponible de común acuerdo (si el cliente lo prefiere).
• Una "giftard" como saldo disponible en la tienda.

Estado de las prendas

Todas nuestras prendas son de segunda mano y pueden presentar señales normales de uso. Estas características forman parte de la naturaleza del producto y no constituyen una falla cuando han sido informadas mediante fotografías o descripciones.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable una vez aprobado el caso.

Contacto

Si necesitas asistencia respecto de tu compra, puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales de contacto publicados en nuestro sitio web o mediante nuestro correo electrónico de atención (info@mouist.com).